Conditions, modalités et restrictions
Politique remboursement et retour produits Torevianqul
Acheter sur torevianqul.world, c’est bénéficier d’informations claires sur les retours et les échanges (hors services réalisés sur mesure). Merci de lire nos conditions en cas de doute ou d’insatisfaction.
Révision 26 avril 2026
Toute demande de retour est étudiée selon le contexte et dans le respect de vos droits de consommateur.
Acceptation des règles
En passant commande, vous acceptez la présente politique. Nous détaillons les étapes
à suivre et les cas d’acceptation ou de refus d’un remboursement ou d’un échange.
Conditions d’usage
Les suites, meubles, décorations fabriquées sur mesure ou personnalisées selon votre
choix ne sont ni reprises, ni échangées sauf défaut constaté lors de la livraison
(photos obligatoires à l’appui).
Définitions
Quelques notions pour bien comprendre les cas de retours ou remboursement.
- Produit sur mesure
- Mobilier ou décoration personnalisés selon vos instructions.
- Produit en stock
- Article standard non modifié ou non personnalisé.
- Défaut constaté
- Non-conformité clairement identifiée et prouvée lors de la livraison.
Retours non acceptés
Dans certains cas, aucune reprise ni remboursement ne pourra être proposé.
-
Produit fabriqué sur mesure sans défaut ni erreur de notre part.
-
Détérioration liée à l’usage ou à l’installation par l’acheteur.
-
Retours hors délai légal (14 jours sur le produit en stock)
-
Revente ou modifications apportées après réception.
-
Usage abusif ou non conforme au produit initial.
Procédure de retour
Pour toute demande, contactez-nous sous 14 jours pour un produit standard. Joignez
photo et motif. Nous répondons sous 5 jours.
Contrôle qualité
Chaque produit retourné doit être intact, complet, dans son emballage d’origine,
sans trace d’utilisation.
Modalités de remboursement
Si la reprise est acceptée, le remboursement intervient sous 14 jours, par le même
moyen de paiement que la commande.
Exceptions au droit de rétractation
Le sur-mesure ou la personnalisation excluent le droit de rétractation, sauf erreur avérée du fabricant.
Nous contacter
Pour toute contestation, adressez-vous à notre équipe. Nous traiterons chaque cas avec soin.
Email: content@torevianqul.world
Téléphone: +33 1 08 07 68 99
Adresse: 12 Rue de la République, 13001 Marseille France
Date d’application
26 avril 2026
Version: 1.0